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非対面型オンライン接客時代のLINE公式アカウント活用術

提供元:ソウルドアウト株式会社

アフターコロナ時代の変革に求められている「非対面オンライン接客」へのシフト。
本資料では、カスタマージャーニーの変化を捉え「LINE公式アカウント」をデジタル上のHubに据え、従来型からオンライン接客への改革を断行した、免許取得のポータルサイト・自動車教習所の具体的な事例も紹介。
コンタクトポイントの役割の見直し・広告の訴求やコンバージョン地点(CTA)の変更による顧客体験の改善により、前年対比売上147%を達成。
対面接客のデジタル化に課題を感じている方は特に必見の資料です。

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