OMO:オンライン・オフラインの対立を 超え、共通の「顧客体験」をつくる

提供元:シルバーエッグ・テクノロジー株式会社

1度来店したお客様に、オンライン・オフラインを問わず2度目の来店を促す“ブランドへの囲い込み”戦略は重要です。本資料では、これまでEC顧客のみを対象に使われてきた「AIによる高精度レコメンデーション」を、POSデータの活用でリアル店舗顧客にも範囲を広げ、2度目の購買アクションを促すパーソナライズド・マーケティングの手法を紹介します。

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