【KARTE】NPSの基本事項からCX(顧客体験)・顧客ロイヤルティとの関係性までわかりやすく解説

提供元:株式会社プレイド

NPS®の基本からCX、顧客ロイヤリティとの関係性までをわかりやすく解説しています。

簡単フォーム入力で今すぐダウンロード!

※フリーアドレスはご遠慮いただいております
※携帯電話推奨

個人情報の取り扱いについては、利用規約プライバシーポリシーをご覧ください

資料の内容


世界各国で1,000社を超える企業が導入している指標、NPS®

自社の課題・強みを的確に把握し、全社の目線を合わせて改善を促す指標となります。

この資料では、NPS®の基本からCX、顧客ロイヤリティとの関係性までをわかりやすく解説しています。


注: ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、NPS、そしてNPS関連で使用されている顔文字は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。


1. NPS®とは

2. KARTEについて

サンプル


KARTEとは?


KARTEとは様々なデータをインプットすることで、顧客軸でリアルタイムに解析・可視化し、一人ひとりに合わせた体験の提供を可能にするCXプラットフォームです。

KARTEでできること

①データを繋ぎ、顧客を深く理解する

膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を鮮明に可視化。分断しているデータを繋ぎ、あらゆる顧客接点での活用を促進します。

②一人ひとりに合わせた顧客中心の体験を創る

顧客一人ひとりの状況に相応しいコミュニケーションを即時実行し、サービスの体験価値を高めます。

③シンプルで、直線的なサイト運営を実現する

サイトの構成要素をノーコードで直感的に管理・更新・評価できるサイト管理システムを提供します。