株式会社プラスアルファ・コンサルティングの企業概要

見える化エンジン

■概要
「見える化エンジン」は、テキストマイニングと呼ばれる手法を用いて、メール、アンケート、コールログなどのお客様から届いた膨大なテキストを分析し、 お客様全体の気持ちや、伝えたい事、満足感や感情の動きなどを「見える化」します。

Custemer Rings

■概要
「カスタマーリングス」は、「アンケート」や「ダイレクトメール」をベースに、 それぞれのお客様がどのような状況・心境・感情で、企業やお店と関係性を持っているかを細かく分析・セグメントできます。 継続性のあるコミュニケーションの実現や、業務の効率化にも最適です。

ALPHASCOPE

■概要
「アルファスコープ」は、コールセンターやお客様相談室などにおいて、お客様の自己解決力を上げるFAQの構築や、オペレーターの業務を効率化するサポート検索機能、 重要な情報を社内にスピーディーに共有できるシステム設計等、顧客応対業務をサポートするVOCソリューションです。

TalentPalette

■概要
「タレントパレット」は、これまでの人事で必要としていた人材の最適配置、適正な評価、 有望人材の発掘・採用、退職の離脱防止などを網羅しつつ、メンバがもつ様々な色を掛け合わせ、 組織としての夢を自由に描くことで「科学的人事の実践」を実現する”タレントマネジメントプラットフォーム”です。