Probance（プロバンス）の機能比較や使い方

Probanceは顧客データ、購買履歴、クーポン利用履歴、ポイント履歴などの社内データの取得・統合に加えて、SAP Predictive AnalyticsやTableauなど外部システムとの連携も可能です。オンライン・オフラインを問わず、膨大で多様なデータを扱いながらクラウド上でスムーズに運用できるパフォーマンスを備えています。

ProbanceのAI［機械学習］は、取得・統合された膨大な顧客データから、顧客一人ひとりの「来店（アクセス）しやすい曜日・時間帯」「興味のある商品カテゴリ」「反応しやすいコミュニケーション手段」などを予測し、的確なコミュニケーションプランを立案します。顧客一人ひとりの興味・行動予測にもとづく心地よいコミュニケーション（Predictive Communication）が、パーソナライズコミュニケーションを実現します。

Probanceはメールを中心に、SMS、LINE、アプリプッシュ通知によるメッセージングや、バリアブルDM、コールセンター、外部メール配信ソリューションなど複数のチャネルに連携することが可能です。顧客の反応に応じてコミュニケーション手段を切り替えるオムニチャネルコミュニケーションに対応しています。

Probanceは同一顧客への過剰なコミュニケーションを回避する（あるいはプライオリティの高いメッセージを優先する）プレッシャーコントロール機能を搭載しています。膨大な顧客を対象に多数のコミュニケーションシナリオを自動実行させても、顧客に大量のメッセージが届いてしまうことはなく、心地よい関係性をつくりあげることができます。